工具库-杭州中卓华誉科技服务有限责任公司

曼陀罗法

利用九宫格，对于讨论的问题，进行发散，获得问题的整体视图，进一步设计整体的发散解决方案，包括设计问题的各个方面，比如人、对象、空间、价值观、时间等。

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未来-客户混合法

寻求既满足客户要求，解决客户的痛点，同时兼容公司美好愿景的解决方案；平衡客户要求和企业未来的想法的组合，获得更理想的想法。

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未来/现状/瓶颈/想法

忘掉现状和自己的角色职责，设计一个狂野的、美好的未来场景，发现从现状到未来美好目标的差距，理解达到未来美好目标存在的瓶颈，寻求解决瓶颈的方案，从而获得实现这个目标的解决方案。

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用户价值地图

对于用户的需求、痛点、不满、期望和渴望，设计一套满足用户渴望或者超越用户期望的解决方案。

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客户旅程地图

为了充分地理解用户的内心感受，完全融入用户的生活，来体验用户的行动、体验、情感；探索记录最终用户与设计主题相关的旅程，也就是工作、生活、行动、计划等；体会他们的痛点，发现要设计的主题(产品)的真正意义；揭示未知的用户需求，超越用户的需求；产生新的想法，获得创新的设计结果，解决客户的真正痛点。

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品牌借鉴

品牌优势借鉴获得创新设计。通过将其他著名品牌的优势借鉴到自己的企业，这样会产生有别于本行业其他企业的创新；将本行业还没有出现的、大家公认的著名品牌的优势移植到自己的公司来使用。

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行业互换

行业借鉴类比获得创新设计。通过将其他行业的先进经验和奇特的运营模式等借鉴到自己的企业，将会产生巨大的创新；将其他人的优秀做法借鉴到自己的工作中，会得到创新的结果；将其他完全不同的行为或模式借鉴到自己的企业或者个人身上，就会得到另一番奇迹。

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六顶思考帽

创新创意平行思考。在采用头脑风暴的方式解决问题时，为了避免相互之间的争执，各人不在同一个频道发言，出现过多的发散而缺少聚焦的现象，为了快速获得创意和解决方案。

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杂志封面

利用绘画的形式，通过直观的视觉艺术展现自己的直觉、想法、美好的未来等。通过直观展现，使得大家获得震撼效果。从而更加清楚地理解要讨论的主题。或者当狂野的想法实现以后，企业未来美景将会是什么样。

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客户画像

为了做好产品的修正设计或者客户的服务设计，通过对客户的基本信息和行为信息的研究，充分理解客户的特征；对于现有客户群体的研究，将客户分成若干个群体，每一个群体都具有自身的特征；找出客户群体的共性和特征，保证对已有客户设计出理想的解决方案；

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