客户背景：
中信保诚人寿保险主要业务为人寿保险、健康保险、意外伤害保险等。在信用评价方面，保险公司法人机构经营评价连续两年获评A类；保险服务质量指数90.26分跻身第一梯队；连续三年获评AAA主体信用评级。
客户面临的挑战：
由于竞争态势及发展瓶颈，客户发现已有的组织文化和组织氛围难以激励员工，提升组织效率，护航中长远规划的达成。客户需要全新的文化，提升员工能力，促进业务增长，为其战略规划提供有效支持。并且在日益激烈的竞争下，客户急需通过全方位的能力提升，实现公司持续稳定的发展。因此客户需要从组织文化层面刷新员工认知，向创新找突破口，重塑创新文化，助力公司业务成长。
解决方案：
鲁百年博士团队通过三年时间系统推广创新文化，构建创新组织，搭建创新平台，使创新成为客户的DNA。
第一年，聚焦创新体验埋下创新种子；
第二年，第二年推广普及全员参与创新；
第三年，第三年平台搭建同行致远。
在实施过程中，围绕“骨干体验+创新实践+项目辅导+创新大赛”的主线，推动骨干成员学习创新流程、创新工具及方法，并结合实际业务制定创新项目，在创新教练的辅导下探索以用户为中心，以结果为导向的解决方案，最终通过创新大赛评选，激发员工信念。
同时协同完善“创新训练制度”、“创新项目评选制度”、“创新邮箱”“创新达人奖”等在内的一系列制度规范和创新渠道，奖励措施，并以推动营销、银保、团险三大渠道业务成长为主题，以中层干部为中坚，带动各个职能部门员工，全员投入到“创新增效”项目中。
取得成果：
“创新增效”项目实施的第一年，14个项目入围创新大赛，5项目共享百万大奖。这14个项目共为分公司创造效益，节约成本近千万元；次年，客户 “创新中心”落成并投入使用，开始创新文化的全员普及。
“创新增效”项目，极大提升了员工创新能力与工作效能。项目实施当年客户承保规模保费19.66亿元，较同期成长64%，在所在地寿险市场名列第九，市场占有率达5.3%。营销、银保、团险三条渠道市场排名均同步上升。
创新驱动同时帮助客户不断完善自身的产品与服务，提升品牌价值。同年，客户蝉联“财星榜——金牌品牌价值奖”。
客户感言：
我们坚信创新精神和创新体系能够带给我们生生不息的活力，勇往直前的动力，让我们永远青春飞扬，永远充满激情。未来10到15年，依旧是保险行业的高速发展黄金时期，墨守成规、固步自封、不思进取、原地踏步，就意味着被时代所淘汰，创新势必将成为我们乃至整个行业未来发展的主流与核心。
——客户总经理
