客户背景:
合肥城市云成立于2012年,立足数据中心,依托自有云计算资源、服务管理能力及技术研发能力,以混合云模式为政府、制造、金融、教育、医疗、零售等行业用户提供云服务和数字化转型解决方案,是中国混合云领域的践行者与排头兵。
客户面临的挑战:
合肥城市云这从成立到现在有10多年的时间,随着数字化热度不断地成长壮大,业务板块不断增多,原有的“打补丁”式的营销架构带来很多问题。营销团队的向心力不足、企业战略在营销层面的重视和执行不足、各业务单元之间的协同不足等。
合肥城市云亟需可落地的组织架构和业务流程重塑,同时通过绩效提升营销团队的协同能力和作战能力,在AI热潮之下,再一次起飞。
解决方案:
合肥城市云曾多次尝试组织架构调整和流程优化,但因为各个业务单元之间没有协同与合力,各自为战的先装使得各种关于组织架构优化的方案没能落地。
针对上述情况,中卓华誉采取“先暴露问题再形成共识”的原则设计创新设计思维空间站。在引导师的带领下,打开思路,将基于美好愿景的蓝图最终收敛成现在需要克服的瓶颈和困难,并找到共识的解决方案。
另一方面,架构、流程和考核共同构成了企业营销体系的核心框架。没有组织架构,就很难去设计业务流程,没有业务流程就很难进行绩效考核。把握问题的关键之后,中卓华誉团队从架构、流程、考核三个方面全面梳理合肥城市云的营销体系建设:
发挥协同作战能力的营销组织架构设计。确保各项营销活动能够高效、有序地进行。通过明确的部门划分和职责分配,可以避免工作重叠和推诿,提高整体工作效率。
以客户为中心的营销流程的设计。提供明确的执行路径和步骤。通过遵循既定的业务流程,企业可以确保每个营销活动都按照既定的标准和要求进行,从而降低因人为失误或疏忽导致的风险。
前中后台挂钩的绩效考核原则和方向。建立起良好的竞争机制,激发团队成员之间的合作与共赢意识。通过共同的目标和激励机制,团队成员会更加注重协作和沟通,提高整体绩效。
取得成果:
经过创新设计思维空间站获得的营销组织架构已经落地。这样的架构方案是经过共创、共识之后的创新成果,能支撑合肥城市云走向更好的未来。以客户为中心的营销流程凝结了老员工的业务经验,并将其书面化、流程化,使其成为全体营销团队的锦囊。考核挂钩到前中后台,成立营销中心,全盘整合公司销售能力和资源。
通过架构、流程和考核搭建合肥城市云的核心框架,让营销朝着更有序、更有力、更高效的方向发展。营销人员对公司的战略产品更加关注,也促进了公司的战略执行。